Supporto
Come salvo un posto da Instagram?
Dal reel, tocca Condividi e scegli Spillo. Riconosciamo il posto dall'audio o dalla didascalia e te lo proponiamo: un tocco e l'hai salvato. Funziona anche con link da TikTok, Google Maps, Mappe, Safari e con gli screenshot. Se in un post ci sono più posti, te li proponiamo tutti.
Conservate i miei video o screenshot?
No. L'audio di un reel e le immagini che condividi per farci riconoscere un posto vengono letti ed eliminati subito dopo: resta il testo ricavato, che vedi come citazione sotto il suggerimento.
Il posto proposto è sbagliato
Scegli «Nessuno di questi» e la proposta sparisce. Se il posto è giusto ma la categoria no, puoi correggerla dalla scheda del posto: la tua correzione vince sempre.
Che differenza c'è tra «da provare» e «da visitare»?
Nessuna, se non il verbo giusto: ristoranti, bar e caffè «si provano», musei, parchi e negozi «si visitano». Lo stato è lo stesso, il testo segue la natura del posto.
Il mio pollice su o giù lo vedono gli altri?
Sì, ma solo come numero: chi apre lo stesso posto vede quanti pollici su e giù ha ricevuto in tutto, mai da chi. Il conteggio compare da tre voti in su, così un voto da solo non è riconducibile a nessuno. La nota invece è privata: la vedi solo tu.
E le foto che carico su un posto?
Quelle sì, e sono pubbliche: chi guarda quel posto le vede, senza il tuo nome accanto. Restano finché non le togli tu (dalla scheda del posto, con una pressione lunga) o finché non elimini l'account, e in entrambi i casi il file viene cancellato davvero. Passano da un filtro automatico prima di comparire, e chiunque può segnalarle: una foto segnalata viene nascosta subito e riesaminata. Puoi anche bloccare chi le ha caricate, e non ne vedrai più.
Quanto costa Premium e come lo disdico?
Il piano gratuito tiene 100 posti sulla mappa; le capture sono gratis per tutti. Premium toglie il limite e si paga al mese o all'anno, ai prezzi mostrati nell'app. Si disdice dalle impostazioni dell'App Store o di Google Play, non dall'app: eliminare l'account non annulla l'abbonamento.
Posso portare in Spillo i posti che ho già altrove?
Sì: dal Profilo, «Importa da Google Maps o Mapstr». Da Google Takeout esporta «Salvato», non «Maps (i tuoi luoghi)»: c'è un .csv per ogni lista, e scegli quelli che vuoi importare. Da Mapstr l'export in CSV o KML. Mappe di Apple non esporta: un posto per volta puoi condividerlo verso Spillo.
Come condivido la mia mappa?
Dal menu delle mappe in alto a sinistra, «Condividi» accanto a «La mia mappa». Attivandola ottieni un link: chi lo apre vede i posti che hai salvato, aggiornati a ogni salvataggio, senza le note. Dalla scheda di un posto puoi nasconderlo dalla mappa, e dal foglio della condivisione puoi spegnerla quando vuoi.
Cosa vede chi apre il link di una mappa?
Sul web, l'elenco dei posti con stato e pollice di chi l'ha condivisa. Nell'app, la stessa mappa come se fosse la sua: la può seguire, ritrovarla nel menu delle mappe e salvare i posti che vuole, uno per volta, come posti propri.
Posso esportare i miei dati?
Sì, gratis: dal Profilo, «Esporta i tuoi posti». Ti arrivano via e-mail in entrambi i formati, GeoJSON e CSV. L'export ti viene offerto anche prima di azzerare la mappa o eliminare l'account.
Come cambio lingua?
Dal Profilo, «Lingua»: italiano, inglese, spagnolo, francese e tedesco, oppure quella del dispositivo.
Come elimino l'account?
Profilo → Elimina account. Cancella tutto: accesso, profilo, posti salvati, capture e foto caricate. Non è annullabile, e per questo prima ti proponiamo l'export. Se non hai più l'app, ecco come fare.
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Scrivici: support@spilloapp.com.